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Al acceder y utilizar el sitio web de metbox, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Este acuerdo es un contrato legal entre el usuario y metbox.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos periódicamente. El uso continuado de la plataforma después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
Para crear una cuenta en metbox, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:
Al registrarse, el usuario se compromete a proporcionar información verídica, exacta y actualizada. Metbox podrá solicitar un proceso de verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro de fondos.
Se permite únicamente una cuenta por persona, hogar o dispositivo. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de sus dispositivos. En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, debe contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente.
Metbox ofrece diversas categorías de métodos de pago para su conveniencia. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente en la sección de su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.
Es obligatorio que los métodos de pago utilizados pertenezcan al titular de la cuenta. No se procesarán transacciones a través de cuentas de terceros. La verificación de identidad completa es un requisito previo indispensable para cualquier solicitud de pago.
Cada oferta promocional tiene sus propios términos específicos. Los fondos de bono se gestionan de forma separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (playthrough) que deben cumplirse antes de poder retirar las ganancias derivadas del bono.
Existen límites máximos de apuesta mientras un bono esté activo. El abuso de bonos, incluyendo el uso de estrategias prohibidas o cuentas múltiples, resultará en la anulación del bono y posible cierre de la cuenta. Para conocer las ofertas actuales, visite nuestra página de promociones.
Todos los resultados de los juegos en metbox son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados, garantizando la imparcialidad de cada ronda.
En caso de fallos técnicos que interrumpan una ronda, esta podrá ser anulada y las apuestas correspondientes serán reembolsadas. Cualquier disputa sobre una ronda será investigada basándose en los registros técnicos del servidor.
Quedan estrictamente prohibidas las siguientes acciones:
El incumplimiento de estas normas puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta y la retención de los fondos.
Metbox promueve el juego seguro y responsable. Ponemos a disposición del usuario herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso.
La autoexclusión es una medida definitiva; una vez activada, no puede ser cancelada antes del plazo establecido. Para más información, consulte nuestra página de Juego Responsable.
Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, diseño, textos y software, es propiedad exclusiva de metbox o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento del sitio sin autorización previa por escrito.
Los servicios se proporcionan "tal cual". Metbox no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, especialmente durante periodos de mantenimiento programado o causas ajenas a nuestro control.
En caso de errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos (errores tipográficos claros), nos reservamos el derecho de corregirlos y anular las apuestas afectadas.
Metbox puede suspender o cerrar una cuenta si se detecta una violación de estos términos. Durante una investigación, los fondos pueden ser congelados temporalmente. Una vez concluido el proceso, los saldos legítimos serán gestionados según la resolución del caso.
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Para conocer cómo recolectamos, usamos y protegemos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Instamos a los usuarios a utilizar primero nuestros canales internos de soporte para resolver cualquier inconveniente. Para presentar una queja, debe proporcionar su ID de usuario y los detalles específicos del incidente.
Si una disputa no puede resolverse internamente, se procederá conforme a los protocolos de resolución estándar aplicables.
Metbox puede modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página. Recomendamos a los usuarios revisar la "Fecha de vigencia" al inicio de este documento para asegurarse de contar con la versión más reciente.
Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en la sección de Soporte de este sitio.